Fundamental Pemasaran Etis

Fundamental Pemasaran Etis

[ad_1]

Untuk mendorong perilaku etis dalam kelompok pemasaran Anda, Anda telah mengembangkan seperangkat pedoman untuk mengelola jaringan distribusi dan harga produk perusahaan Anda.

Pemasaran etis dapat didefinisikan sebagai 'suatu proses di mana perusahaan menghasilkan minat pelanggan dalam produk / layanan, membangun minat / hubungan pelanggan yang kuat, dan menciptakan nilai bagi semua pemangku kepentingan dengan memasukkan pertimbangan sosial dan lingkungan dalam produk dan promosi.' Bahkan, pemasaran etis berhubungan dengan reaksi berantai dari prinsip-prinsip etika yang secara holistik mengalir ke semua aspek proses pemasaran perusahaan, dari riset pasar hingga penjualan pelanggan akhir. Meskipun tugas ini bermanfaat, itu tidak mudah.

Patrick Murphy, Gene Laczniak, Norman Bowie, dan Thomas Klein, penulis buku Pemasaran Etis, menjaga kesulitan menyusun pedoman etika untuk organisasi. Dalam lingkungan skandal saat ini, penekanan yang lebih besar telah diberikan pada bisnis dan pemerintah untuk membuat undang-undang, peraturan, dan pengawasan untuk melindungi para pemangku kepentingan. Dalam mendemonstrasikan cara kerja pemasaran etis. Saya akan berpura-pura menjadi manajer pemasaran yang mengembangkan standar perilaku etis di organisasi saya sendiri. Dengan skenario ini, saya telah mengembangkan seperangkat pedoman untuk mengelola jaringan distribusi perusahaan dan penetapan harga produk. Di bawah ini adalah pedoman etika untuk staf:

  1. Karyawan diharapkan untuk memperlakukan satu sama lain, pelanggan, aliansi bisnis, dan pemangku kepentingan lainnya dengan martabat dan rasa hormat.
  2. Semua karyawan dan anggota rantai pasokan harus mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.
  3. Organisasi bertanggung jawab untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman dan sehat bagi karyawan. Namun, semua orang bertanggung jawab atas kesejahteraan pribadi mereka dan melindungi lingkungan.
  4. Semua perilaku etis akan ditangani dengan proses hukum dan dengan cara yang terhormat. Namun, pembalasan karena memunculkan masalah etika tidak akan ditoleransi, dengan konsekuensi pemutusan hubungan kerja segera.
  5. Semua karyawan diminta untuk menghindari konflik kepentingan antara kewajiban perusahaan mereka dan urusan pribadi mereka.

Namun, itu tidak cukup untuk memaksa pedoman pada karyawan. Saat melakukan pengembangan standar etika secara keseluruhan, karyawan harus menjadi bagian dari proses jika Anda benar-benar ingin karyawan membeli. Bahkan, interaksi pemangku kepentingan juga merupakan elemen penting dari perilaku etis bagi organisasi. Karyawan perlu memahami pentingnya membangun hubungan baik dengan semua pemangku kepentingan, bukan hanya pelanggan. Murphy, Laczniak, Bowie, dan Klein lebih lanjut mencatat bahwa jika keputusan etis terjadi dalam organisasi pemasaran, manajer harus membentuk budaya perusahaan yang ramah terhadap hasil seperti itu. Memahami dan mengakui keterlibatan pemangku kepentingan, seperti pelanggan dan karyawan, dalam pengembangan standar etika akan membantu organisasi dalam kesuksesan yang lebih berkelanjutan di masa depan. Saya menantikan umpan balik Anda tentang pedoman etika ini.

© 2013 oleh Daryl D. Green

Referensi:

Murphy, P., Laczniak, G., Bowie, N., dan Klein, T. (2005). Pemasaran Etis. Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Hall.

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *